Россияне все чаще выигрывают суды у коллекторов по займам в МФО

Коллекторские организации занимаются вопросами возврата долгов, в том числе по онлайн-займам. Однако они столкнулись с ситуацией, когда суды стали в некоторых случаях стали отказывать им в данном вопросе. Работники данной структуры объясняют это тем, что, при выдаче денег в займ дистанционно, личность должника сложно идентифицировать, по этой причине что-либо взыскать также порой невозможно. Данная проблема стала актуальной для всего рынка кредитования.

На сегодняшний день финансовые операции могут проводиться через интернет. Помимо традиционных займов онлайн в МФО, многие крупные банки страны также активно внедряют технологии дистанционного обслуживания клиентов. Рынок кредитования продолжает стремительно развиваться, появляются новые продукты, компании стараются отвечать на новые запросы пользователей с учетом обстановки в стране.

Тем не менее почти половина исковых заявлений, направленных в суды, касается именно финансового сектора. Данные были озвучены на Петербургском форуме – это 42%. Коллекторские организации во многих вопросах ограничены в правах по отношению к должникам. В результате этого сами компании стали часто обращаться с жалобами в суд, рассказывает Максим Богомолов, главный директор Агентства по судебным взысканиям.

С целью взыскания долгов с должников кредитные организации и коллекторские службы стараются обойти сложившуюся ситуацию и идут окольными путями, чтобы столкнуться с наименьшим сопротивлением. Они подают заявления, чтобы для начала получить судебный приказ. Это не является иском, где каждая сторона должна доказывать свою правоту. Приказ можно получить в случае, когда все факты и так очевидны. К примеру, в случае с кредитами суд должен четко понимать, что деньги были выданы компанией, а должник их не вернул.

Однако в случае, если должник считает требования со стороны кредитной организации неправомерными, то он может также оставить заявку, тогда приказ будет автоматически отменен. В этом случае остается только обычный суд в штатном порядке.

Обычные кредиты и займы, выдаваемые в офисах, никаких проблем не приносят коллекторским агентствам при попытке подать заявление о выдаче судебного приказа. А при получении документации на дистанционные займы суды нередко пишут отказ. В этом случае остается только судиться в привычном режиме. Однако для коллекторов подобные ситуации невыгодны, они требуют немалых трат, так как и оформление документов, и сами судебные процедуры стоят недешево, и порой потраченная сумма оказывается даже выше той, которую они пытаются взыскать. Бывают и такие ситуации, когда деньги в долг брал один человек, а в суд подается иск на однофамильца. Получается, что все проводимые процедуры были напрасны, в том числе и вложенные деньги.

Судья, работающая с подобными вопросами, Юлия Петрова, говорит, что основной причиной отказа является именно отсутствие точных данных заемщика. Суд не может быть уверенным в том, что деньги занимал именно этот человек, которого обвиняют и с которого пытаются взыскать долг.

Взыскатели и сами кредитные организации в качестве доказательств приводят факты, что заемщик при получении онлайн-займа делал селфи вместе с собственным паспортом либо подтвердил принятие денег сообщением по мобильному. Однако для суда подобные факты не могут служить доказательством и являться идентификацией личности, ведь человек мог прислать чужую фотографию или использовать телефон знакомого.

Что касается однофамильцев, то это тоже мешает выявить истину. Недавно в Вологде был такой случай, когда в суд подали иск на однофамильца должника. На жительницу обратились с жалобами и потребовали 25 тыс. руб. По словам микрофинансовой компании, она брала в долг дистанционно. Женщина на самом деле не брала никаких денег, помимо этого, в документах были неверно указаны ее личные данные, а почты в электронном формате у нее вообще не было. Она даже не знала, как это делается – брать заем онлайн. Сотовый телефон, с которого приходило подтверждение, принадлежал другому человеку. В результате суд отказал микрофинансовой компании в иске.

И такие ситуации встречаются все чаще. Вопрос идентификации заемщика встал остро – это говорят как представители судебных инстанций, так и сами коллекторы.

По этой причине сами требования для получения займов онлайн ужесточаются. Многие компании уже не допускают просто селфи с паспортом, важно записать видеообращение и даже ответить на специальные вопросы. Каждая организация пока устанавливает свои способы идентификации, единый алгоритм действий отсутствует. Суды также по-разному реагируют на данные методы: кто-то продолжает выносить отказ, а кто-то одобряет кредитные договоры.